委員会活動

５月１１日と３０日、二日間に分けて、ユニットケアについての研修会を行ないました。

一般社団法人日本ユニットケア推進センターの資料を使用して、生活向上委員会主催で行ないました。

テキストを元に「ユニットケアとは何か」「なぜ必要なのか」「ユニットケアが目指すもの」を勉強しました。

サービスの原理（３原則）が、おおぞらの基本理念にも挙がっているので、確認の意味も込めて学んだ後、実際に２４時間シートを記入してもらいました。

事例は「おおぞら花子さん」です。職員の手作り、オリジナルの事例です。

ひとつひとつの書き方について、ユニットリーダー研修を終えている職員に見てもらい、適切か不適切か、職員主導の書き方になっていないか等、チェックしてもらいました。

現職員全員が参加して行われた研修会、学んだ事を生かして、明日からは入居者様ご利用者様にとって、尊厳の保たれた住みやすい場所となる様に、職員全員が取り組んでいきたいと思います。

記事　大中原

令和４年４月２５日と４月２８日の二日に分けて、全職員対象に接遇に関する研修会を行ないました。

今回の研修会は「接遇の心得」として、介護職員向けのごく初歩的な内容の研修でした。

接遇検討委員会の委員さんが講師となって～初心とプロ意識を忘れない～と題して、入居者様や利用者様への話し方、接し方等を実技を交えて教えていただきました。

教材を見ながら基本の接遇マナーを勉強します。

接遇５つの原則等、ほんとの基本の部分でしたが、逆にここさえ完璧にできていれば、OKではないでしょうか？

みんな真剣です。(^.^)

次に、話す相手との距離や目線の位置等を色々変えてみて体験しました。

「あんまり近いとなんか恥ずかしい～～」(#^.^#)

入居者様や利用者様への接遇態度について、各々が今の自分を見つめ直し、プロであることを再認識したいと思います。

また、誰に対しても思いやりを大切に、良い関係が築けるようにしたいです。

大中原でした